Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Analytika podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za zajištění bezproblémového chodu podnikových aplikací. Tato role je klíčová pro udržení vysoké dostupnosti a výkonu našich softwarových řešení, která podporují každodenní provoz společnosti.
Jako Analytik podpory aplikací budete úzce spolupracovat s vývojovým týmem, IT oddělením a koncovými uživateli s cílem identifikovat, analyzovat a řešit technické problémy. Budete také zodpovědní za sledování výkonu aplikací, správu incidentů a návrh vylepšení, která povedou ke zvýšení efektivity a spokojenosti uživatelů.
Vaše každodenní činnosti budou zahrnovat analýzu chybových hlášení, poskytování technické podpory druhé a třetí úrovně, dokumentaci řešení a spolupráci na testování nových verzí aplikací. Dále budete mít příležitost podílet se na projektech zaměřených na digitalizaci a automatizaci firemních procesů.
Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, zkušenosti s podporou podnikových aplikací (např. ERP, CRM, interní systémy), výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Znalost databází, skriptování a základních principů vývoje softwaru je výhodou.
Nabízíme atraktivní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, flexibilní pracovní dobu a práci na zajímavých projektech v oblasti informačních technologií. Pokud hledáte pozici, kde můžete uplatnit své technické znalosti a zároveň pomáhat zlepšovat firemní procesy, tato role je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory pro podnikové aplikace
- Analýza a řešení incidentů a problémů
- Spolupráce s vývojovým týmem na opravách a vylepšeních
- Monitorování výkonu aplikací a systémů
- Tvorba a aktualizace technické dokumentace
- Podpora uživatelů a školení v používání aplikací
- Testování nových verzí a funkcionalit
- Zajištění souladu s bezpečnostními a provozními standardy
- Identifikace možností pro automatizaci a optimalizaci procesů
- Spolupráce na projektech digitalizace
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s podporou podnikových aplikací (např. ERP, CRM)
- Znalost databází (např. SQL)
- Schopnost analyzovat technické problémy a navrhovat řešení
- Základní znalost skriptování nebo programování výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Zkušenosti s nástroji pro správu incidentů (např. JIRA, ServiceNow)
- Znalost ITIL procesů výhodou
- Angličtina na technické úrovni
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké podnikové aplikace jste v minulosti podporoval/a?
- Jaký byl váš největší úspěch při řešení technického problému?
- Jaké nástroje používáte pro sledování a správu incidentů?
- Máte zkušenosti s databázemi? Pokud ano, s jakými?
- Jak byste postupoval/a při analýze opakujícího se problému?
- Jaké metody používáte pro komunikaci s koncovými uživateli?
- Máte zkušenosti s testováním softwaru?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s ITIL nebo jinými rámci řízení IT služeb?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké technologie nebo nástroje byste rád/a využil/a v této roli?
